O PIONEIRISMO DO SUPERMERCADO ÍNDIO EM AÇÃO
O varejo supermercadista não pode mais ser reativo: ter dados sobre vendas, estoque e clientes não basta. O verdadeiro diferencial está em transformar essas informações em decisões inteligentes e proativas, em tempo real. No Grupo Telecon, vemos a Inteligência Artificial (IA) como o novo cérebro operacional do supermercado, integrando-se à rotina das lojas, automatizando tarefas repetitivas, prevendo demandas, prevenindo perdas e liberando os gestores para focar na estratégia e na experiência do cliente.
Wagner Antonelli, do Supermercado Índio, é a prova viva desse pioneirismo. Ele adotou as soluções de IA do Grupo Telecon, criou seus próprios agentes e buscou mentoria para extrair o máximo potencial dos dados. Sua trajetória mostra que a liderança no varejo do futuro será conquistada por quem une curiosidade, inovação e capacidade de adaptação.
A seguir, compartilhamos o relato de Wagner Antonelli. Sua experiência prática certamente servirá como um guia para todos que, juntos, estão construindo o futuro do varejo.
Wagner, como um dos pioneiros no uso de IA no nosso setor, conte para nós: como essa jornada começou para o Supermercado Índio? Quais foram as mudanças práticas que você sentiu no dia a dia da operação e como você enxerga o papel da IA na gestão do varejo para os próximos anos?
“Olha, para mim, a Inteligência Artificial (IA) não é uma opção, é uma questão de sobrevivência e evolução do negócio. A gente sempre soube que tinha uma mina de ouro nos dados do sistema, mas a dificuldade é ter pessoal qualificado para extrair valor daquilo de forma rápida e inteligente. Foi aí que a nossa jornada com a IA começou de verdade.
Na prática, a mudança está sendo gradual. Em conjunto com novas ferramentas da Telecon, processos que antes eram manuais e tomavam um tempo precioso da equipe, hoje são automáticos. A conciliação de cartões POS, por exemplo, automatizamos com IA. Também aplicamos análise de IA no nosso Planejamento de Margens e estamos testando o Tel, um agente de IA desenvolvido pela Telecon onde, qualquer gerente meu pode, pelo WhatsApp, perguntar em linguagem natural qual o estoque de um item ou o resultado de uma seção, sem precisar abrir um relatório complexo. A IA virou uma consultora acessível na palma da mão.
Mas nós não paramos por aí. Eu e minha esposa, a Carolina, estamos sempre estudando e fazendo mentorias para ir além. Hoje, criamos nossos próprios agentes de IA com as ferramentas do Gemini e ChatGPT, um para cada setor. Nós os treinamos com nossos manuais e procedimentos. Pegamos os dados brutos que o ERP da Telecon nos fornece e colocamos nossos ‘consultores de IA’ para analisar e nos trazer insights que antes não víamos.
A IA está mudando a nossa cultura. A tecnologia faz o trabalho pesado e nos entrega a inteligência para decidir. O futuro, para mim, é ter um copiloto de IA em cada decisão. É isso que estamos construindo aqui no Supermercado Índio.”
Cássio Rocha
Diretor de Tecnologia do Grupo Telecon
Analista de Sistemas e Gestor de Projetos
